«КартСтандарт» на форуме FuturePay

В рамках дискуссии «Future market&regulation: будущее платежного рынка и регулирования отрасли» эксперты проанализировали возможное влияние цифрового рубля на бизнес-процессы, выдвинули гипотезы, каким образом изменится баланс между регуляторами, банками и финтех-компаниями, обсудили, как ключевые инновации платежной индустрии меняют клиентский опыт.

Директор ПЦ «КартСтандарт» Майя Глотова, отвечая на вопрос модераторов, напомнивших, что именно «КартСтандарт» стал первой компанией, поддержавшей мобильные платежи в России, подчеркнула, что сегодня NFC-технологии – это «commodity», не только прочно занявшее свою нишу на рынке, но и быстро набирающее обороты.

«Россия сегодня находится в тройке мировых лидеров по развитию финансовых технологий. Финтех развивался столь стремительно, что это сказалось на структуре рынка – он сильно сегментирован, а клиентский опыт дискретен. В распоряжении пользователя масса платежных инструментов: карты, кошельки, pay-сервисы и источников средств: дебетовые и кредитные счета, различные баллы и бонусы.

Все это делает платежную практику мозаичной, а клиент хочет потреблять сервис максимально просто – с помощью бесшовного платежного сценария. Поэтому одна из важнейших задач участников рынка – обеспечение незаметного платежного пути. Такой опыт не только повысит лояльность потребителей, но и расширит клиентскую базу. Значительная роль в этой трансформации будет принадлежать процессинговым компаниям. Оставаясь незаметными для конечного пользователя, именно они будут связующим звеном этих внутренне очень сложных, но внешне гладких и бесшовных платежных сценариев», – считает Майя Глотова.